Airbnb 客户呼叫中心 - 波特兰

星期二, 28 2月 2017
(0 得票数)

Bora Architects和Airbnb环境团队设计了在线市场和家庭网络Airbnb的新客户服务呼叫中心,位于俄勒冈州波特兰。

基本信息
设计公司:
Bora Architects
客户:
Airbnb
空间尺寸:
1,580平方米
年份:
2014
地点:
美国,俄勒冈州,波特兰市
行业:
科技,旅游

Bora Architects与Airbnb环境团队合作设计,重新定义了传统的客户服务呼叫中心。 客服人员没有分配特定的空间,但他们可以选择在办公桌,在沙发,或者站立来工作。 客服人员的空间被最大化,将个人存储结合到站立高度的工作站,这为客服人员提供了一个“领地”。 所有位置都有电源和数据设施,提供了极大的工作灵活性,客服可以通过耳机接听电话,并听到自己的声音,让他们能够完美地表现自己的声线。

空间中现存一堵厚砖墙,自然的把内部按南北一分为二,一部分是主动空进,另一部分是专注空间。主动侧提供均匀的环境光,通过柔和的颜色和轻木材,进一步提亮,这部分鼓励协作。 聚焦的一面更加柔和,在工作区拥有集中光线,这里有着黑暗丰富的色调,形成了一个更安静的气氛,人们在这里可以埋头工作。修补了现有地板,反映了建筑物的历史纹理。这样的设计创造了一个灵活创新的工作环境,使Airbnb在波特兰的服务表现出热情和明确的风格。

{gallery}medium/2017/02/airbnb-cx-hub-offices-portland{/gallery}

527 次数